Preguntas Frecuentes:

¿Hacen envíos?

Hacemos envíos a todo el país con Shipnow.

¿Puedo retirar por alguna dirección?

Lunes, miércoles o viernes de 15hs a 19hs por Campana 3238 Piso 2 Depto 5 (Palacio de los Bichos), cuando tu pedido figura en el seguimiento "listo para retirar".

¿Tienen cambio los productos?

Disponés de 30 días para solicitar el cambio de tu producto.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria, dinero en tu cuenta de mercado pago o efectivo a través de depósito bancario o cupon de pago de Rapipago o Pago Fácil. Las ordenes impagas se mantienen abiertas por 3 días, pasado ese plazo se cancelan y los productos vuelven a estar a la venta. Recordá que si abonás por transferencia debés enviar el comprobante con número de orden de compra al mail para que podamos acreditar tu pago <3

¿Dónde puedo ver las medidas de cada talle?

Podés ver nuestra tabla de talles en http://www.archetype.com.ar/talles

¿Cómo me puedo contactar con ustedes?

Podés escribirnos por mail a hola@archetype.com.ar y también nos encontrás en Instagram como http://www.instagram.com/archetypelingerie 

Para consultas sobre pedidos realizados tenés que escribirnos al mail con tu número de orden de compra!

 

CAMBIOS:

Podés solicitar el cambio del producto dentro de los 30 días de haberlo recibido, siempre y cuando esté en su empaque original y sin uso.

Para realizar un cambio escribinos a hola@archetype.com.ar detallando tu número de orden de compra.

No se realizará el cambio de productos usados, en mal estado, fuera de su empaque o pasados los 30 días de haber recibido el producto.

Podemos hacer el cambio de forma presencial o con envíos a cargo del comprador.

Los productos para cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Archetype no se hace responsable por daños o extravíos por parte de las empresas de logística con la que nos envíen los productos para cambiar.

 

DEVOLUCIONES:

Tendrás derecho a devolver el producto adquirido dentro de los 30 días de haber recibido tu compra, pasado este período de tiempo no aceptaremos la devolución.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, en mal estado, fuera de su empaque o pasados los 3 días de haber recibido el producto. Sin excepción.

Podemos hacer la devolución de forma presencial o con envíos a cargo del comprador. 

Archetype no se hace responsable por daños o extravíos por parte de las empresas de logística con la que nos envíen los productos para devolución.

El tramite de reintegro sera realizado dentro de las 48hs hábiles de haber recibido los productos. Sólo se reintegrará el valor de los productos, los costos de envío no son reembolsables. El dinero se reintegra a través del medio de pago con el que hayas abonado tu compra. El tiempo que le toma a Mercado Pago acreditar el reintegro del dinero es de hasta 25 días hábiles con débito y hasta 35 días hábiles con crédito.

 

FALLAS DE FÁBRICA:

Realizamos un exhaustivo control de calidad en todas nuestras prendas, pero en caso de que al recibir tu compra encuentres una falla escribinos a hola@archetype.com.ar detallando tu número de orden de compra para que lo solucionemos.

Si al recibir tu pedido este se encontrara incompleto ponete en contacto con nosotros a través de hola@archetype.com.ar detallando tu número de orden de compra para que lo solucionemos. 

En estos casos, sólo si recibiste tu compra con envío, los costos de logística para solucionar el problema corren a cargo nuestro. 

En caso de falla o que tu pedido llegue incompleto deberás notificarlo dentro de las 48hs de haber recibido tu pedido. Pasado este lapso de tiempo quedará fuera del plazo de garantía. 

 

Todos los contactos por pedidos realizados se hacen a nuestro mail: hola@archetype.com.ar detallando número de orden de compra.